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お役立ちコラムが更新されました!

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こちらをクリックしてお読みください。

【9/24 無料開催オンラインセミナー】通販サポートのプロから学ぶ!EC物流選定のポイント

【9/24 無料開催オンラインセミナー】通販サポートのプロから学ぶ!EC物流選定のポイント

皆さんは自社発送と外部委託のメリット・デメリットをご存じですか?
物流サービスを利用する上で何気なく選択している事かと思いますが、それぞれメリット・デメリットがあります。
こういったメリット・デメリットを知っておけば、今後サービスを利用する際にお役に立つ情報となります。

こちらのセミナーではそういった物流における基礎知識を一から学ぶことができます。

【8月18日(水) 無料開催】日本郵便株式会社全面協力!「知って得する!EC物流・越境・運用のトータルセミナー」

【8月18日(水) 無料開催】日本郵便株式会社全面協力!「知って得する!EC物流・越境・運用のトータルセミナー」

「今のご時世ECの需要が高まっているのは分かるが、どう運用したらいいのかわからない。」

「越境ECについて興味があるけど、何から始めたらいいのかわからず不安。」
EC運用に従事している方の中にはこういった不安を抱えている方がいるのではないでしょうか?
このセミナーではEC運用のみならず、物流面から見たECの今後、
越境ECの現状まで各分野のスペシャリストが物流・ECに関わる、あらゆる疑問を解決してくれます!
沖縄イーコマース協議会は設立9周年を迎えました

沖縄イーコマース協議会は設立9周年を迎えました

本日、2021年8月1日をもって、
沖縄イーコマース協議会は、設立から9周年を迎えることとなりました。

これもひとえに、当協議会の趣旨にご賛同いただき今日まで共に歩んでいただいたすべての会員の皆様のご支援のおかげです。心より感謝申し上げます。

 

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皆さんは自社発送と外部委託のメリット・デメリットをご存じですか?
物流サービスを利用する上で何気なく選択している事かと思いますが、それぞれメリット・デメリットがあります。
こういったメリット・デメリットを知っておけば、今後サービスを利用する際にお役に立つ情報となります。

こちらのセミナーではそういった物流における基礎知識を一から学ぶことができます。

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「今のご時世ECの需要が高まっているのは分かるが、どう運用したらいいのかわからない。」

「越境ECについて興味があるけど、何から始めたらいいのかわからず不安。」
EC運用に従事している方の中にはこういった不安を抱えている方がいるのではないでしょうか?
このセミナーではEC運用のみならず、物流面から見たECの今後、
越境ECの現状まで各分野のスペシャリストが物流・ECに関わる、あらゆる疑問を解決してくれます!
沖縄イーコマース協議会は設立9周年を迎えました

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本日、2021年8月1日をもって、
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これもひとえに、当協議会の趣旨にご賛同いただき今日まで共に歩んでいただいたすべての会員の皆様のご支援のおかげです。心より感謝申し上げます。

 

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EC事業を加速するヒントがここにあります

【ECサイトのSaaS製品】お問合せやユーザー対応にチャットボット

【ECサイトのSaaS製品】お問合せやユーザー対応にチャットボット

こんにちは!

今回はチャットボットをご紹介させていただきます。

チャットボット(Chatbot)は、「チャット」と「ロボット」を掛け合わせた造語で、チャット形式で自動返信するロボットのことです。ユーザーからの問い合わせに自動で返信するため、特にECサイトやコールセンター、予約サイトなどの現場で導入されるケースが多くございます。

クラウドサービスの形式で提供している会社が多く、Webサイト上に導入できるものから、LINEなどのSNS上に設置するものがあります。また、予め定められたシナリオ通りに返信するタイプのチャットボットもあれば、質問を通じて機械学習をするものもあります。資料請求も無料でできますので、ぜひお気軽に資料を取りよせてみてください。

【トレンドサーチ】Vtuberが開く新しい販路の形

【トレンドサーチ】Vtuberが開く新しい販路の形

こんにちは!

本日より、定期的な情報発信の一環として「トレンドサーチ」を始めてまいります。
変化の速い(または速すぎる)EC業界に関する、昨今のトレンドや施策について、ニュース記事などと合わせてまとめてお伝えしていく連載記事です。

今回取り上げるのは、
「VtuberとEC」
です。
受注処理の流れから見えてくるコロナ禍におけるEC企業の意識変化

受注処理の流れから見えてくるコロナ禍におけるEC企業の意識変化

ECを運営するにあたって必要不可欠な受注処理の流れをおさらいしましょう。
注文を受けてから上位システム(カートシステムや受注管理システム)において決済状況やエンドユーザーからのコメントなど、
発送しても問題のないデータであるかを確認し、倉庫に出荷指示を行います。

具体的な操作として、上位システムから受注データをCSV形式でダウンロードして、そのデータを出荷指示としてWMSにアップロードを行う必要があります。
また、発送完了後の実績データとして注文番号や送り状番号などが含まれたCSVデータをWMSからダウンロードして、
上位システムにアップロードを行うまでの一連の流れを基本的には手動で行う必要があります。
物流から見えた!コロナ禍におけるECのフルフィルメントに関するEC企業の意識変化

物流から見えた!コロナ禍におけるECのフルフィルメントに関するEC企業の意識変化

2回に分けて「物流から見えた!コロナ禍におけるECのフルフィルメントに関するEC企業の意識変化」についてお伝えいたします。

そもそも“フルフィルメント”とは何か?という事について、まずはおさらいしましょう。

フルフィルメントとは、ECで注文を受けてからエンドユーザーの手元に商品が届くまでに必要な業務全般を指しています。

具体的には、受注・問合せの対応、決済、物流(在庫管理、ピッキング・検品・梱包、配送)。また、商品が手元に届いたあとのサポート(返品・交換など)も含まれます。

 コロナ禍に突入してから現在までの一年半を振り返ると、驚きを実感した事が3つあります。

【ECサイトのSaaS製品】お問合せやユーザー対応にチャットボット

【ECサイトのSaaS製品】お問合せやユーザー対応にチャットボット

こんにちは!

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チャットボット(Chatbot)は、「チャット」と「ロボット」を掛け合わせた造語で、チャット形式で自動返信するロボットのことです。ユーザーからの問い合わせに自動で返信するため、特にECサイトやコールセンター、予約サイトなどの現場で導入されるケースが多くございます。

クラウドサービスの形式で提供している会社が多く、Webサイト上に導入できるものから、LINEなどのSNS上に設置するものがあります。また、予め定められたシナリオ通りに返信するタイプのチャットボットもあれば、質問を通じて機械学習をするものもあります。資料請求も無料でできますので、ぜひお気軽に資料を取りよせてみてください。

【トレンドサーチ】Vtuberが開く新しい販路の形

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本日より、定期的な情報発信の一環として「トレンドサーチ」を始めてまいります。
変化の速い(または速すぎる)EC業界に関する、昨今のトレンドや施策について、ニュース記事などと合わせてまとめてお伝えしていく連載記事です。

今回取り上げるのは、
「VtuberとEC」
です。
受注処理の流れから見えてくるコロナ禍におけるEC企業の意識変化

受注処理の流れから見えてくるコロナ禍におけるEC企業の意識変化

ECを運営するにあたって必要不可欠な受注処理の流れをおさらいしましょう。
注文を受けてから上位システム(カートシステムや受注管理システム)において決済状況やエンドユーザーからのコメントなど、
発送しても問題のないデータであるかを確認し、倉庫に出荷指示を行います。

具体的な操作として、上位システムから受注データをCSV形式でダウンロードして、そのデータを出荷指示としてWMSにアップロードを行う必要があります。
また、発送完了後の実績データとして注文番号や送り状番号などが含まれたCSVデータをWMSからダウンロードして、
上位システムにアップロードを行うまでの一連の流れを基本的には手動で行う必要があります。
物流から見えた!コロナ禍におけるECのフルフィルメントに関するEC企業の意識変化

物流から見えた!コロナ禍におけるECのフルフィルメントに関するEC企業の意識変化

2回に分けて「物流から見えた!コロナ禍におけるECのフルフィルメントに関するEC企業の意識変化」についてお伝えいたします。

そもそも“フルフィルメント”とは何か?という事について、まずはおさらいしましょう。

フルフィルメントとは、ECで注文を受けてからエンドユーザーの手元に商品が届くまでに必要な業務全般を指しています。

具体的には、受注・問合せの対応、決済、物流(在庫管理、ピッキング・検品・梱包、配送)。また、商品が手元に届いたあとのサポート(返品・交換など)も含まれます。

 コロナ禍に突入してから現在までの一年半を振り返ると、驚きを実感した事が3つあります。

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